1. PRECIOS
Todos los precios indicados incluyen el IVA del 21%. Ten en cuenta que si realizas un pedido para las Islas Canarias o un país fuera de la UE, podrían aplicarse impuestos locales o aranceles aduaneros en el destino, los cuales podrán ser gestionados por nuestro socio logístico. En caso de que se detecte un error en los precios, nos pondremos en contacto contigo antes de procesar el envío.
2. FORMAS DE PAGO
Puedes pagar tus compras de manera segura con tarjeta de crédito o a través de Bizum.
2.1. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO (VISA / MASTERCARD)
El pago con tarjeta se realiza a través de una pasarela de pago segura (SSL) o nuestro TPV virtual. Los datos bancarios se introducen directamente en el servidor codificado de la entidad bancaria, garantizando la confidencialidad de tu información. Marbel Wear solo recibirá la confirmación del pago, sin acceder a tus datos bancarios. Si tu tarjeta no tiene activado el sistema de pago seguro CES y la transacción no es autorizada, contacta con tu banco para activarlo (generalmente es un proceso sencillo).
3. ENVÍOS
3.1. PLAZOS DE ENTREGA
- Península: Entrega en 24-48 horas.
- Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares: Entrega en 48-96 horas.
3.2. COSTE DE ENVÍO
El envío es gratuito en territorio peninsular para pedidos superiores a 60 €. Para otros destinos, los gastos de envío se calculan según la tarifa correspondiente.
3.3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de cada producto se indica en su descripción. Si no está disponible, te informaremos de las opciones para recibir tu pedido.
3.4. EMBALAJE
Los productos se embalan cuidadosamente en bolsas kraft o cajas de cartón para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
3.5. RECLAMACIONES SOBRE ENVÍOS
Todos los pedidos están asegurados. En caso de pérdida o incidencia, nos encargamos del reintegro del importe o del reenvío del producto. Al recibir tu pedido, revisa que el embalaje esté en perfecto estado y verifica el número de bultos. Si encuentras alguna anomalía, indícalo en el albarán del transportista. También debes registrar cualquier signo de maltrato, deterioro o manipulación del embalaje, incluso si el material parece intacto, para poder reclamar al seguro si es necesario. Las reclamaciones por incidencias o roturas deben realizarse a la empresa de transporte dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Pasado este plazo, ni Marbel Wear ni la empresa de transporte nos hacemos responsables.
4. DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
4.1. ERROR EN EL PEDIDO
Si recibes un producto diferente al que pediste, contacta con nosotros. Organizaremos la recogida del producto y, una vez verificado que está en perfecto estado y con su embalaje original, te enviaremos el artículo correcto. Si no podemos enviarlo, te reembolsaremos el importe. En este caso, Marbel Wear cubrirá todos los gastos de envío y gestión.
4.2. NO TE GUSTA EL PRODUCTO
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de dar explicaciones. Ten en cuenta que los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Contacta con nosotros previamente para autorizar la devolución, y te proporcionaremos un bono para canjear por otro producto, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones, con su embalaje original. No realizamos reembolsos en efectivo.
4.3. DEVOLUCIONES EN PERÍODOS DE PROMOCIÓN
Durante los períodos de promoción, las devoluciones no están disponibles. En caso de devoluciones o cambios, el cliente asumirá los gastos de envío y manipulación.
5. GARANTÍAS
Todos los productos vendidos en Marbel Wear están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación, conforme a la Ley 22/94. Para cualquier incidencia relacionada con la garantía, contacta con nosotros indicando los datos de tu pedido. La garantía estará sujeta a la política del fabricante. Marbel Wear no se hará responsable si el fabricante considera que el defecto no está cubierto por la garantía.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Marbel Wear respetamos tu privacidad. Los datos personales que proporcionas al realizar un pedido son utilizados únicamente para procesar tu compra y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido. No enviaremos publicidad sin tu consentimiento explícito y nunca compartiremos tus datos con terceros. Conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento.
7. LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES
Marbel Wear no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del uso inapropiado de los productos que comercializa. Las condiciones de venta están sujetas a la legislación española vigente. Cualquier disputa relacionada con estas condiciones se resolverá ante los tribunales de Andalucía.
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