ENVÍO

Nos comprometemos a enviar tus pedidos de manera rápida y segura. Los paquetes se envían de forma puntual dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago, a través de Nacex, con número de seguimiento y entrega sin firma.

Plazos de Entrega
Los pedidos validados antes de las 16:00 horas (día laborable) serán enviados para entrega en un plazo de 24-48 horas. Los pedidos realizados después de las 16:00 horas serán procesados y enviados al día siguiente laborable.

Información de Contacto
Te pedimos que, al realizar tu compra, nos facilites un número de teléfono de contacto. Esto nos permitirá mantenerte informado sobre el estado y la ubicación de tu pedido. Si no te encuentras en la dirección indicada en el momento de la entrega, puedes proporcionarnos una alternativa, o el transportista volverá a intentar la entrega en el siguiente turno de reparto.

Seguimiento de tu Pedido
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te proporcionaremos la información actualizada y los datos de contacto del transportista para gestionar cualquier detalle relacionado con la entrega.

Seguro de Envío
Todos nuestros envíos están protegidos mediante un seguro. En caso de pérdida o incidencia, nos haremos responsables del reintegro del importe o el reenvío del producto.

Recomendaciones al Recibir tu Pedido
Por favor, revisa el embalaje y verifica que el número de bultos sea correcto al recibir el paquete. Si encuentras cualquier anomalía, hazlo constar en el albarán que firmes al transportista. También es importante que anotes cualquier signo de daño o manipulación del embalaje, incluso si el contenido parece estar en buen estado, para poder realizar una reclamación con el seguro si fuera necesario.

Reclamaciones de Incidencias
Cualquier incidencia, pérdida o daño debe ser reportado a la compañía de transportes dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Pasadas las 24 horas, tanto la empresa de transporte como Marbel Wear no nos haremos responsables de los daños o pérdidas ocasionados. En ese caso, el comprador asumirá los gastos o pérdidas que puedan derivarse.

Envíos Gratis
Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos de 60 € o más en territorio peninsular. Para Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares, el envío será gratuito en pedidos de 100 € o más.